Aktuelle Reisehinweise zu COVID-19 / Corona-Virus

(Stand: 23.3.2020)


Die rasche Ausbreitung des Coronavirus und die damit verbundenen Absagen von Messen und Großveranstaltungen zwingt viele Reisende zu kurzfristigen Stornierungen und Umbuchungen. Um dem erhöhten Bedarf an Flexibilität bei der Reiseplanung gerecht zu werden, haben wir unsere Stornierungsbedingungen der aktuellen Situation angepasst.

UMBUCHUNG

Bitte beachten:

Aufgrund der raschen Ausbreitung des Coronavirus kommt es derzeit vermehrt zu Stornierungs- und Umbuchungswünschen. Um alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten, bitten wir darum uns nur in dringenden Fällen telefonisch zu kontaktieren.   
Sollte das geplante Anreisedatum Ihrer Buchung noch weiter als 7 Tage in der Zukunft liegen, hilft uns eine solidarische E-Mail Ihr Anliegen bestmöglich zu bearbeiten.

 

Gäste, mit einem gebuchten Hotelaufenthalt vor dem 30. April 2020, haben die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung bis zum Ende Apri 2021. Gleiches gilt auch für Gäste denen eine Aus-, bzw. Einreise verweigert wird.

Gäste, mit einem gebuchten Hotelaufenthalt zwischen dem 17. März 2020 und 01. April 2020, haben die Möglichkeit einer kostenfreien Umbuchung (siehe oben) oder Stornierung inklusive Kostenerstattung.

Gästen mit Wohnsitz in einem von der WHO als Risikogebiet ausgewiesenen Gebiet, bieten wir die Möglichkeit gebuchte Hotelaufenthalte kostenfrei auf ein beliebiges Datum innerhalb des laufenden Jahres umzubuchen oder zu stornieren.

Betroffene Gebiete:

  • Italien
  • Iran
  • China
  • Südkorea
  • Frankreich
  • Tirol / Österreich
  • Madrid / Spanien
  • USA (Bundesstaaten Kalifornien, Washington und New York)
  • Ägypten

Eine Umbuchung ist auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich. Bitte wenden Sie sich hierzu an die Reservierungsabteilung des jeweiligen Hotels. Beachten Sie, dass es durch die Umbuchung zu einer Änderung der Preisgestaltung Ihres Aufenthaltes kommen kann.

Für Aufenthalte, die über Online-Reisebüros oder andere externe Reisebüros gebucht worden sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Buchungsanbieter direkt.

Bitte beachten: Für Gruppenbuchungen gelten gesonderte Stornierungsbedingungen.

Und damit es gesagt ist:


Sicherheit und Sauberkeit stehen in unseren Hotels für uns an oberster Stelle, insbesondere zum jetzigen Zeitpunkt.

Wir beobachten die Situation im Zusammenhang mit dem Corona Virus (COVID-19) weiterhin aufmerksam und folgen den Handlungsempfehlungen der Regierungen, Gesundheitsbehörden und medizinischen Experten.

Allen Reisenden empfehlen wir sich an die von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) empfohlenen Schutzmaßnahmen zu halten.


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