Toutes les questions fréquemment posées

Réservations, modifications et annulations

Comment puis-je utiliser mon bon d'échange ?

Vous pouvez utiliser votre bon directement sur le site Hotel. Votre bon sera crédité sur le site Hotel si vous avez réservé un tarif prépayé.

Comment puis-je utiliser mon code promotionnel ?

Il vous suffit de visiter notre site web à 25hours-Hotels.com./a, puis de sélectionner un Hotel et vos dates de voyage. Cliquez sur le champ réservé au code promotionnel sous le bouton "Book Now" et saisissez le code. Cliquez ensuite sur "Réservez maintenant".

Comment puis-je consulter, modifier ou annuler ma réservation ?

Si vous avez réservé votre séjour sur notre site web, rendez-vous sur notre site web à 25hours-Hotels.com, cliquez sur le bouton "Ma Réservation" et connectez-vous ou utilisez votre numéro de confirmation et votre adresse e-mail. Si vous avez réservé votre séjour sur un site partenaire (Booking.com, Tripadvisor.com, etc.), vous devez vous rendre sur ce même site partenaire pour modifier votre réservation.

Comment puis-je payer ?

Nous acceptons les espèces, les bons et toutes les cartes de débit et de crédit courantes.

Le prix de la chambre a changé depuis sur le site web. Comment cela se fait-il ?

Comme les compagnies aériennes, nous travaillons également avec des tarifs journaliers et des prix qui changent en fonction de la disponibilité et de l'occupation. Des changements dans les tarifs des chambres sont donc possibles à tout moment.

Pendant votre séjour

Comment puis-je m'enregistrer ?

L'enregistrement est garanti à partir de 15 heures. Un enregistrement plus tôt est possible sur demande et sous réserve de disponibilité. Veuillez envoyer toute demande à l'équipe Hotel avant votre arrivée. Les coordonnées sont disponibles sur le site webHotel .

L'enregistrement est garanti à partir de 15 heures.

Quand dois-je quitter l'hôtel ?

Le départ se fait avant 12 heures. Si vous avez besoin de la chambre plus longtemps, veuillez vous renseigner à l'enregistrement ou à la réception pendant votre séjour pour savoir si un départ plus tardif serait possible.

La chambre est disponible jusqu'à 12 heures.

Puis-je laisser mes bagages à l'adresse Hotel?

Nous serons heureux de prendre soin de vos bagages jusqu'à ce que votre chambre soit libre le jour de votre arrivée ou après le check-out jusqu'à votre départ. Ils seront gardés en toute sécurité à la réception.

Le Wi-Fi est-il gratuit ?

Oui, le Wi-Fi est gratuit. Il vous suffit d'accepter les conditions d'utilisation pour vous connecter.

Je voyage avec des enfants. De quoi dois-je tenir compte ?

Les enfants de moins de 7 ans dorment gratuitement dans la chambre de leurs parents. Le petit-déjeuner est gratuit. Vous devez réserver un lit supplémentaire pour les enfants âgés de 7 à 11 ans. Une réduction de 50 % est offerte sur le prix normal du petit-déjeuner. Les enfants âgés de 12 ans et plus sont considérés comme des hôtes à part entière et doivent donc réserver un lit supplémentaire ou une chambre séparée. Ils devront payer le prix normal du petit déjeuner comme les adultes.

Je voyage avec mon animal de compagnie.

Je voyage avec mon animal de compagnie. De quoi dois-je tenir compte ?

Les animaux domestiques sont les bienvenus à 25hours. Lors de la réservation sur notre site web à 25hours-Hotels.com, ajoutez simplement le forfait chien à la réservation après avoir sélectionné la chambre. Indiquez simplement que votre animal de compagnie est une demande supplémentaire lorsque vous faites votre réservation par téléphone ou par e-mail. Un supplément de 20 EUR par nuit s'applique à votre compagnon à quatre pattes.

Puis-je prendre le petit-déjeuner sur votre site Hotel, même si je n'y séjourne pas ?

Oui, mais veuillez noter qu'il n'est pas possible de réserver une table pour le petit-déjeuner. Il vous suffit de vous rendre sur place et de vous renseigner auprès du personnel pour obtenir une table libre et connaître le prix. Les prix peuvent varier de Hotel à Hotel. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir qu'une table sera libre, en fonction de l'occupation du site Hotel.

Y a-t-il un minibar ?

Y a-t-il un service d'étage ?

Le site25hours n'offre pas de service en chambre, mais il est possible d'emporter des aliments et des boissons du restaurant et du bar dans votre chambre à tout moment.

Il y a un service de location de vélos dans tous les hôtels de l'hôtel.

Y a-t-il un service de location de vélos ?

Le site25hours est partenaire du fabricant de vélos berlinois Schindelhauer Bikes. Une sélection de vélos bio et de vélos électriques est disponible pour les randonnées à vélo. Des vélos cargo sont également disponibles dans certains Hotels. Il suffit de se renseigner sur les modèles, la disponibilité et les prix à la réception.

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